ok111-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ok111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ok111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি ok111-এর ওয়েবসাইট (ok111.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করি এবং সেই অনুযায়ী আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করি।

ok111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেল ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজি ধরার প্যাটার্ন ও ফ্রিকোয়েন্সি
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

ok111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রকাশ্য তথ্য উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ok111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং অপশন এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্য সরবরাহের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন ্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করার জন্য — এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানের জন্য।
• বিপণন ও প্রচারণা: প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার, প্রমোশন ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের জন্য।

ok111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)
• KYC যাচাইকারী সংস্থা (শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য)

এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

গ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ok111 যদি কখনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

ok111 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু আবশ্যিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

ok111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগ থেকে ৩ বছর।
• বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ok111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন (তবে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হবে না)।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

ok111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে প্রযোজ্য
• AES-256 এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

ok111-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর ওয়েবসাইট)। এই লিংকে ক্লিক করলে আপনি ok111-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাবেন। সেসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য ok111 দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ok111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নীতি আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা নীতি" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সহায়তা উপলব্ধ
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে